设为首页 | 加入收藏
当前位置: 主页 > 奇闻趣事 > 公然信中先容 押金难退 21万人次投诉:中消协致信酷骑责任人
公然信中先容 押金难退 21万人次投诉:中消协致信酷骑责任人
发表日期:2017-12-18 02:57| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:中消协官网公布致酷骑公司及相干责任人的公然信。 中消协官网公布致酷骑公司及相干责任人的公然信。   11月14日,一辆酷骑单车被遗弃在花坛里。酷骑单车频现押金退款难引发消耗者团体维权。新京报记者 浦峰

中消协官网公布致酷骑公司及相干责任人的公然信。
中消协官网公布致酷骑公司及相干责任人的公然信。

中消协官网公布致酷骑公司及相干责任人的公然信。
中消协官网公布致酷骑公司及相干责任人的公然信。

11月14日,一辆酷骑单车被遗弃在花坛里。酷骑单车频现押金退款难引发消耗者团体维权。新京报记者 浦峰 摄
  11月14日,一辆酷骑单车被遗弃在花坛里。酷骑单车频现押金退款难引发消耗者团体维权。新京报记者 浦峰 摄

  中消协:押金难退 21万人次投诉酷骑

  本年8月份以来,因押金难退,退款专线无法拨通,酷骑单车遭到用户大面积投诉。昨日,中国消耗者协会致信酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”),称停止12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据开端观察,该公司大量收取消耗者押金,并挪作他用,出现押金退还难题目,至今仍有数亿资金尚未退还。

  酷骑公司数亿资金尚未退还

  昨日,中国消耗者协会在其官网公布了《致酷骑公司及相干责任人的公然信》,信中称,本年8月下旬以来,酷骑公司因押金、预支资金退还出现严峻题目,导致消耗者大面积投诉,并引发社会遍及存眷。

  凭据北京、四川等地消协和工商、市场羁系部分受理消耗者投诉环境的不完全统计,停止12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期,中国消耗者协会也会合收到大量有关酷骑公司的环境反应,停止12月11日,共收到消耗者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,哀求诉讼信1500余封,消耗者诉求重要会合在要求退还押金、预支资金、控诉涉嫌集资诈骗等。

  信中表现,据开端观察,酷骑公司自2016年11月18日建立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消耗者押金,并挪作他用,出现押金退还难题目,现在除退还了少部门消耗者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

  不但云云,酷骑公司人为设置押金退还停滞,先片面封闭网上、电话等退款通道,后封闭酷骑单车总部现场退款通道,并通告成都市某住所为退还押金所在。但经观察,该退款方法子虚乌有,误导了大量消耗者连续前去。

  盼望共享单车尽大概免押金

  中国消耗者协会以为,押金作为消耗者租用特定标的物的包管资金,是消耗者的小我私家产业,任何单元和小我私家都无权处理,应当实现即租即押、即还即退。

  酷骑公司大量调用消耗者押金,对付消耗者退还押金诉求接纳无人回应、不提供真实接洽方法、回避题目办理等不卖力任的举动,严峻违背《消耗者权益掩护法》、《条约法》等相干划定,严峻违背《关于勉励和范例互联网租赁自行车生长的引导意见》等相干要求,严峻陵犯了消耗者产业宁静权、知情权、选择权、公正生意业务权等正当权益,中国消耗者协会对此示意猛烈非难。

  为此,中国消耗者协会公然要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席实行官)等相干责任人:1。自动与有关部分或消耗者协会取得接洽,就消耗者的押金、预支资金的存管、占用等环境举行具体阐明;2。自动共同有关部分的观察取证,做好善后处置惩罚,依法负担企业及小我私家应负执法责任;3。自动回应消耗者关怀和民众质疑,向消耗者和社会民众公然致歉。

  公然信中先容,本年3月23日和12月5日,中国消耗者协会先后两次团体约谈共享单车办事企业,就相干题目举行阐明,酷骑公司均未到会。

  信中,消协提示酷骑公司等共享单车办事企业,企业的谋划创新不能以侵害消耗者权益为代价,老实取信、依法谋划,自动负担消耗维权第一责任人责任。消协提出,盼望共享单车办事企业尽大概地接纳免收押金的租车方法,更好地掩护消耗者正当权益。

  ■回首

  酷骑单车曾两次停息线下退款

  据新京报记者此前报道,本年8月份开始,酷骑单车用户大面积反应,通过App退押金时,逾期并未收到,且客服无人接听。

  9月28日中午,酷骑单车官方公布鉴于高唯伟治理本领不敷,决定撤职其CEO职务。酷骑公司称,8月中旬起,出现退押金迟缓题目,进而演变为挤兑,公司不停在积极办理资金题目,包罗与投资人洽商、寻责备面收购,但希望比不上挤兑的生长形势,导致局势进一步恶化。

  一名知恋人士报告新京报记者,酷骑单车App于10月份制止更新,办事器也已经下线。消耗者想要退回押金,只能前去通州酷骑公司总部管理。

  今后,不少管理退款的用户,在酷骑总部排起长队。11月14日,记者拜望发明,酷骑总部办公室粘贴一张手写的“退押金须知”通告,退款须知表现,退款时间为周一至周五9:30-17:00;周六、日10:00-15:00。本人持身份证可退押金,或出示相干证件的直系支属,包罗完婚证、户口本、或居住地点雷同的身份证。

  11月20日,酷骑公司公布关照称,原位于北京市通州万达广场的办公室停息管理退押金事件,现场退款只能携带用户本人身份证或驾照、护照等有用证件前去四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中央1栋708室管理。

  酷骑公司宣布了三部退押金专线,但用户反应,三部电话均无法买通。

  11月22日,酷骑单车再次通过官方微信公布消息称,由于线下退款点严峻影响现场大众秩序和宁静,已停息线下退款。这已是酷骑第二次停息线下退款。

  ■状师说法

  共享单车押金羁系存空缺

  共享单车押金题目讨论已久,本年2月,央视财经对共享单车的押金题目举行了观察报道,观察称共享单车押金不能直接退还,数亿款子缺羁系。今后各大共享单车企业纷纷声称由第三方银行羁系。

  本年6月,酷骑单车示意押金保管在招商银行,随后公然宣称与民生银行告竣互助。就此题目,招商银行向记者复兴称,该行未与酷骑签署有关共享单车押金存管协议,也没有相应存管账户。而民生银行也对外否定。

  酷骑单车前CEO高唯伟向新京报记者示意,“我们其时和民生银行签订押金存管的协议,但是并没有现实的对接。如今的押金由公司保管,只是有一部门用于公司运营,购置车辆了。”

  此前酷骑单车通告称,累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没选择退押金,市面上也有近140万辆单车在运营。依据押金为298元推算,酷骑单车现在超4亿押金未处置惩罚。

  “现在押金的详细羁系方法、羁系主体处于空缺状态,一旦共享单车企业及其卖力人私吞押金,将会直接导致共享单车用户的经济丧失,其举动将涉嫌集资诈骗罪。”北京京都状师事件所状师常莎先容。

  本版采写/新京报记者赵凯迪陈维城戴轩

(责任编辑:admin)

热门推荐
  • 娱乐资讯
  • 社会百态